Handelsbetingelser

Du handler med:
Udespa & Living
CVR nr.: DK 36 49 46 38

info@udespa-living.dk
+45 81 44 24 00

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med udespa-living.dk indgås aftaler på følgende sprog:
– Dansk

På udespa-living.dk kan der betales med:
– VISA / MASTERCARD
– Anyday
– Viabill
– MobilePay
– Santander

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra udespa-living.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Det koster et beløb, at få din vare leveret. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Herunder kan du få en idé om, hvad din forsendelse koster:

– Bestilling under 1000 kr. koster fra 49 kr

– Bestilling over kr. 1.000 kr tilbydes gratis levering – gælder IKKE for omdeling til privat eller erhverv.

Gratis fragt gælder ikke spabade og saunaer samt klor-produkter.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på udespa-living.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres uåbnet og i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis ovennævnte ikke er overholdt.

Ved køb af elektronik er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:
Udespa & Living
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesretten gælder ikke havemøbler, saunaer og spaer, da de er bestillingsvarer. Fortrydelsesretten gælder ligeledes ikke andre bestillingsvarer, samt varer købt som udstillingsvarer.

Digital fortrydelsesformular
Med vores digitale fortrydelsesformular, kan du nemt fortryde dit køb hos Udespa & Living. Indsend formularen med dit navn, email, telefonnummer og ordrenummer, og straks vil du modtage en bekræftelse på din fortrydelse. Herefter sender du blot varen tilbage til os.
Du kan finde den digitale fortrydelsesformular her.

Varer tages kun retur i original uåbnet emballage.

Når du handler på udespa-living.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Garanti og Reklamationsret på spa og sauna produkter bortfalder såfremt de angivne vedligeholdelses procedurer ikke er fulgt og de af Udespa & Living godkendte kemikalier ikke er benyttet.
De enkelte produkters procedurer kan variere fra mærke til mærke og er man i tvivl skal Udespa & Living kontaktes.

Vi refunderer fragtomkostningerne op til 200 DKK for returneringen mod fremsendelse af kvittering, såfremt reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Udespa & Living
Rebslagervej 6C
4300 Holbæk
Att: Webshop

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Gebyr for ikke afhentede varer.

For uafhentede pakker forbeholder Udespa & Living sig retten til at debitere et gebyr på 50 kr., for de omkostninger, som forsendelsen har betydet for os. Uafhentede pakker omfattes normalt ikke af returretten.

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter. Få Købsgaranti med PriceRunner i dag

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. Købsgarantien giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige vilkår for Købsgarantien.